A FACIAPES esteve representada pelo vice-presidente Luiz Carlos Ridolphi no XII Encontro Nacional de Ouvidorias do Sistema Sebrae, realizado no Espírito Santo. O evento reuniu ouvidores, integrantes de comissões de ética, gestores e lideranças do Sistema Sebrae de diferentes estados para compartilhar experiências e discutir o fortalecimento da cultura de integridade nas instituições.
O encontro contou com a presença do superintendente do Sebrae/ES, Pedro Rigo, do gerente da Unidade de Integridade Corporativa e da Ouvidoria do Sebrae Nacional, Gabriel Portella, da ouvidora Izolina Passos, além de representantes e profissionais ligados às áreas de ouvidoria, ética e integridade.
Entre os principais temas abordados esteve a importância de compreender a Ouvidoria para além de um canal destinado ao recebimento de reclamações e denúncias. A proposta é fortalecer sua atuação como instrumento estratégico de governança, integridade e melhoria contínua, capaz de transformar a escuta em informações relevantes para o aprimoramento das instituições.
As discussões também destacaram a relação entre escuta e integridade, considerando que as manifestações recebidas pelas ouvidorias podem contribuir para identificar riscos, fragilidades em processos e oportunidades de melhoria. Nesse contexto, a confiança, a confidencialidade e a responsabilidade no tratamento das informações são fundamentais para consolidar uma cultura institucional baseada na transparência.
Para a FACIAPES, a participação em agendas como o XII Encontro Nacional de Ouvidorias contribui para ampliar o diálogo com instituições parceiras e acompanhar práticas relacionadas à boa governança, à ética e ao fortalecimento institucional.
A presença do vice-presidente Luiz Carlos Ridolphi reforça a atuação da Federação em espaços de troca de conhecimento e construção de iniciativas que contribuam para instituições mais transparentes, eficientes e comprometidas com o desenvolvimento do Espírito Santo.